Alles in één gesprekkenlijst
Nieuwe WhatsApp-, social- en e-mailberichten staan chronologisch naast elkaar.
Filters en aantallen helpen het team snel de juiste inbox te zien.
INBEGREPEN BIJ BASIS · GESPREKKEN
Vier kanalen. Eén rustige inbox.
De gesprekkenwerkplek hoort bij MORE OS Basis en brengt gekoppelde WhatsApp-, Facebook-, Instagram- en e-mailberichten samen op dashboard en iPad. Elk bericht houdt zijn eigen bron, afzender en status; een antwoord of taak wacht op jouw akkoord.
01 Dashboard én keuken-iPad02 Bron per kanaal zichtbaar03 Niets uit zonder jouw akkoord
WERKPLEKINBEGREPEN BIJ MORE OS BASISkanalen afzonderlijk koppelen
VIER BRONNEN · ÉÉN WERKPLEK
Niet schakelen tussen inboxen. Wel blijven zien waar ieder gesprek begon.
WhatsApp, Facebook, Instagram en e-mail kunnen naast elkaar binnenkomen. MORE OS houdt de kanaalbron zichtbaar en presenteert alleen de informatie die nodig is om een gastvraag gecontroleerd op te volgen.
Het originele kanaal blijft leidend
Afzender, tijdstip en kanaal blijven zichtbaar bij iedere samenvatting.
Je kunt altijd terug naar wat werkelijk is ontvangen.Een voorstel dat wacht
Een antwoord of taak blijft concept totdat een bevoegde medewerker beslist.
Geen stil versturen en geen verborgen reserveringswijziging.VIER KANALEN · VIER HERKENBARE VRAGEN
Iedere gastvraag vindt dezelfde rustige route naar opvolging.
Niet ieder bericht heeft dezelfde bestemming. Daarom toont MORE OS eerst het kanaal, wat er wordt gevraagd en welke menselijke stap daarbij past.
“Kunnen we een halfuur later?”
Het reserveringsverzoek wordt samengevat met datum, tijd en groepsgrootte. De officiële reserveringsbron blijft leidend.
“Is het menu glutenvrij mogelijk?”
De vraag gaat herkenbaar naar de juiste collega. Een inhoudelijk antwoord wordt niet verzonnen uit ontbrekende productinformatie.
“Kan ik met acht personen borrelen?”
De aanvraag blijft aan het social-account gekoppeld en krijgt een voorstel voor commerciële opvolging.
“Hierbij onze definitieve dieetwensen.”
De originele mail en bijlage blijven bron. De relevante informatie kan na controle bij de reservering worden vastgelegd.
VAN BERICHT TOT BEWUST ANTWOORD
Vijf stappen waarin je altijd weet wat er gebeurt.
De route bewaart bron, toestemming en status. Daardoor is zichtbaar wat binnenkwam, wat MORE OS voorstelde en welke medewerker uiteindelijk handelde.
- 01WHATSAPP · META · E-MAILEen toegestaan zakelijk bericht komt binnen
Alleen via een officieel ingerichte en gevalideerde kanaalroute.
- 02HERKENNINGAfzender, tijdstip en onderwerp blijven bij elkaar
Een onbekende of ongeldige bron stopt zichtbaar.
- 03SAMENVATTINGMORE OS zet het verzoek in gewone taal klaar
De originele boodschap blijft beschikbaar voor controle.
- 04MENSELIJK BESLUITEen bevoegde medewerker controleert en kiest
Antwoorden, aanpassen, taak maken of bewust laten staan.
- 05OPVOLGINGAlleen de bevestigde stap krijgt een zichtbare status
Met medewerker, moment en bronreferentie erbij.
DUIDELIJKE GRENZEN
Slim voorbereiden zonder namens jou te gaan praten.
De koppeling haalt overdrachtswerk weg, maar neemt geen inhoudelijke of operationele beslissing over.
- Een toegestaan bericht met bron en tijdstip tonen
- Het verzoek kort en controleerbaar samenvatten
- Een passende eigenaar of vervolgactie voorstellen
- Concept, bevestigd en afgerond zichtbaar uit elkaar houden
- Geen antwoord versturen zonder geldige route en bevoegdheid
- Geen reservering aanpassen zonder controle in de officiële bron
- Geen ontbrekende bedrijfsinformatie of toezegging verzinnen
- Geen privé-inbox, gewone WhatsApp-app of onbekend social-account stil inlezen
WAT HOORT BIJ BASIS?
De gesprekkenwerkplek is inbegrepen. Een kanaalverbinding niet automatisch.
Daarom staat dit niet langer als losse €39-module in de samensteller. Dashboard en iPad bieden één plek voor opvolging; alleen kanalen die officieel zijn aangesloten en toegestaan verschijnen daar.
✓ Eén gesprekkenlijst op dashboard en iPad✓ Bron, afzender, status en menselijke overdracht○ Provider, rechten en toestemming per kanaal valideren
DEZELFDE WERKPLEK OP TWEE SCHERMEN
Op kantoor overzicht. Op de iPad direct opvolgen.
Een manager kan alle toegestane kanalen en open opvolging op het dashboard controleren. Het team op de vloer ziet op de iPad alleen de gesprekken en acties die bij de eigen rol en vestiging horen.
Bekijk alles in MORE OS BasisWhatsApp 3Instagram 1Facebook 2E-mail 4
Reservering later OpenDieetwens controleren NieuwGroepsaanvraag Concept
INBEGREPEN BIJ MORE OS BASIS
Geen losse gesprekkenmodule om aan te vinken.
De centrale gesprekkenwerkplek hoort bij Basis. Bij de inrichting bekijken we per gewenst kanaal welke officiële koppeling, rechten en toestemming nodig zijn. Een zichtbare kanaaltegel is nog geen bewijs dat het externe account al actief is.
!Ieder extern kanaal blijft controleerbaar. Vrijgave volgt pas na officiële provider-, rechten- en veiligheidsvalidatie.