We gebruiken gegevens om je te helpen, je account en abonnement te beheren, betalingen te verwerken en de dienst te beveiligen. We verkopen geen persoonsgegevens. Marketing is een aparte keuze; een bestelling geeft daarvoor geen toestemming.
Wie is verantwoordelijk?
MORE OS is het softwareproduct van Lien’s Kitchen, een eenmanszaak ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 58762663. Deze onderneming is verwerkingsverantwoordelijke voor de website-, contact-, account- en abonnementsadministratie die in deze verklaring staat.
- Onderneming
- Lien’s Kitchen · handelend onder de naam MORE OS
- Btw-identificatienummer
- NL002040590B64
- Adres
- Kerkstraat 2, 2242 HG Wassenaar, Nederland
- Privacycontact
- info@moreos.nl
Gegevens van personeel, gasten en leveranciers die jouw organisatie in MORE OS invoert, vallen onder de afspraken met die organisatie. Daarbij kan jouw organisatie verwerkingsverantwoordelijke zijn en MORE OS verwerker. Een verwerkersovereenkomst regelt die afzonderlijke rol; deze openbare verklaring vervangt die niet.
Welke gegevens gebruiken we?
Contact en pilot
Naam, functie, horecazaak, vestigingsplaats, zakelijk e-mailadres, telefoonnummer, contactvoorkeur en optioneel website of Instagram.
Werkwijze en motivatie
Zaaktype, omvang, gebruikte systemen, operationele knelpunten, interessegebieden, gewenste startperiode en antwoorden over deelname.
Technische beveiliging
Beperkte technische gegevens die nodig zijn voor beveiliging, foutdiagnose, anti-spam, rate limiting en betrouwbare formulierverwerking.
Toestemming
De versie en het moment van je privacybevestiging. Een optionele marketingkeuze wordt apart en standaard uit vastgelegd.
Account en abonnement
Naam, e-mailadres, organisatie, vestiging, bevoegdheden, gekozen modules, iPads, prijsafspraken, bevestigingen, wijzigingen en opzeggingen.
Facturen en betalingen
Bedrijfs- en factuuradres, eventueel btw-id, bedragen en btw, inrichtingstermijnen, bestel- en betaalreferenties en de status van betalingen en machtigingen.
AI-tegoed en verbruik
Credittoekenningen, reserveringen, aantallen verbruikte credits, de gebruikte functie, gemeten providerkosten, prijsversie, tijdstip en technische status. De creditadministratie bewaart geen prompt, antwoord of documentinhoud.
Het openbare pilotformulier vraagt niet om personeelslijsten, identiteitsdocumenten, BSN, bankgegevens, wachtwoorden, receptenbestanden of financiële documenten. Stuur zulke informatie ook niet mee via gewone e-mail.
Waarom gebruiken we gegevens?
Aanvraag en contact
We gebruiken aanvraaggegevens om je verzoek te beoordelen, contact op te nemen en — als beide partijen verder willen — afspraken voor een pilot voor te bereiden. De grondslag is het nemen van stappen op jouw verzoek vóór een mogelijke overeenkomst.
Veiligheid en beheer
We gebruiken beperkte technische en administratieve gegevens om misbruik te voorkomen, aanvragen betrouwbaar te verwerken, fouten te onderzoeken en onze rechten te beschermen. Dit doen we op basis van ons gerechtvaardigd belang in een veilige en beheerste dienstverlening.
Productupdates
Alleen als je de aparte, optionele checkbox aanvinkt, mogen we je informeren over toekomstige ontwikkelingen rond MORE OS. Je kunt die toestemming altijd intrekken.
Wettelijke verplichting
Wanneer de wet ons verplicht informatie te bewaren of te verstrekken, verwerken we uitsluitend wat daarvoor noodzakelijk is.
Een pilotaanvraag wordt persoonlijk bekeken. Een score of technische controle beslist niet zelfstandig of je wordt toegelaten.
BETALEN & ABONNEREN
Betalingen via Mollie
Wanneer je een betaalde MORE OS-bestelling afrondt via Mollie, geven we de naam en het e-mailadres van de contactpersoon, het te betalen bedrag, de omschrijving en technische klant-, organisatie- en bestelreferenties door. Voor vervolgbetalingen gebruiken we de bijbehorende klant-, abonnements- en machtigingsreferenties.
Je voert betaalgegevens in bij Mollie of de gekozen bank of betaalmethode. MORE OS vraagt in deze bestelroute niet om je volledige kaartnummer, CVC, bankwachtwoord of inlogcodes. We ontvangen betaalreferenties en statussen die nodig zijn om je betaling aan de bestelling te koppelen, je toegang te activeren en wijzigingen, mislukte betalingen of terugbetalingen te verwerken.
Mollie B.V. is voor haar betaaldiensten een zelfstandige verwerkingsverantwoordelijke. Mollie gebruikt gegevens onder meer voor de betaling, fraudepreventie en wettelijke verplichtingen. Daarvoor geldt ook de privacyverklaring van Mollie. Een machtiging voor terugkerende betalingen is geen toestemming voor marketing.
Wanneer een beheerder een samenstelling voor je klaarzet, gebruiken we je naam, e-mailadres, selectie en geldigheidsdatum om de persoonlijke uitnodiging te versturen en te beveiligen. Je controleert en bevestigt de samenstelling zelf voordat een bestelling wordt gestart.
Je account en abonnementsadministratie
We verwerken account-, bestel- en abonnementsgegevens om op jouw verzoek een overeenkomst voor te bereiden en uit te voeren. We gebruiken ze om toegang te leveren, de juiste bedragen te berekenen, facturen en serviceberichten te versturen, betalingen te controleren en je wijzigingen of opzegging te behandelen. Waar je namens een zakelijke klant optreedt, verwerken we je contactgegevens ook op basis van ons gerechtvaardigd belang om die klant te bedienen.
Voor Vraag More verwerken we een afzonderlijke creditadministratie om vooraf een kostenlimiet af te dwingen, het werkelijke verbruik af te rekenen, je saldo te tonen en fouten of terugbetalingen controleerbaar te herstellen. Deze administratie bevat aantallen en technische kostenmetadata, niet de inhoud van je vraag of het gegenereerde antwoord.
Voor de financiële administratie geldt daarnaast een wettelijke bewaarplicht. Bewijs van bevestigingen, betaalstatussen en wijzigingen bewaren we voor een controleerbare administratie en om fouten of geschillen te kunnen onderzoeken. Deze verwerking is niet afhankelijk van marketingtoestemming.
Met wie delen we gegevens?
Alleen bevoegde personen binnen MORE OS en zorgvuldig gekozen dienstverleners die nodig zijn voor hosting, beveiliging, formulierverwerking en transactionele e-mail krijgen toegang voor hun taak. Zij mogen gegevens niet voor eigen doeleinden gebruiken wanneer zij als verwerker optreden. Mollie ontvangt de hierboven beschreven betaalgegevens voor haar eigen betaaldiensten.
We verkopen geen persoonsgegevens. Als een dienstverlener gegevens buiten de Europese Economische Ruimte verwerkt, gebruiken we de waarborgen die de privacywetgeving daarvoor vereist. We verstrekken gegevens aan overheidsinstanties alleen wanneer daar een geldige wettelijke verplichting voor bestaat.
Hoe lang bewaren we gegevens?
- Een pilotaanvraag die niet tot deelname leidt: maximaal 365 dagen na de laatste inhoudelijke behandeling, tenzij je eerder om verwijdering vraagt of een wettelijke uitzondering geldt.
- Een aanvraag die tot deelname leidt: volgens de bewaartermijnen in de uiteindelijke overeenkomst en de toepasselijke wettelijke verplichtingen.
- Account- en abonnementsgegevens: zolang nodig voor de dienstverlening, de afwikkeling van een opzegging en eventuele geschillen. Daarna verwijderen of anonimiseren we gegevens die niet meer nodig zijn, behalve waar een bewaarplicht geldt.
- Facturen en gegevens die tot de fiscale basisadministratie horen: in beginsel zeven jaar. De wettelijke termijn begint wanneer de gegevens niet langer actueel zijn voor de administratie; voor bijzondere fiscale regelingen kan een langere termijn gelden.
- Uitnodigingen en bestelbevestigingen: zolang nodig voor het behandelen van de uitnodiging of bestelling en het aantonen van de gemaakte afspraak. Het verlopen van een uitnodigingslink betekent niet dat de administratieve registratie direct wordt gewist.
- Optionele marketingtoestemming: tot je die intrekt of het doel vervalt.
- Beveiligings- en auditgegevens: niet langer dan nodig voor onderzoek, beveiliging en wettelijke verantwoording.
Een opzegging verwijdert niet automatisch gegevens die we wettelijk moeten bewaren. Mollie bepaalt voor haar eigen betaaldiensten de bewaartermijnen volgens haar privacyverklaring en wettelijke verplichtingen.
Welke rechten heb je?
Afhankelijk van de situatie kun je vragen om inzage, correctie, verwijdering, beperking, overdracht of bezwaar. Je kunt toestemming altijd intrekken; dat verandert niets aan verwerking die vóór de intrekking rechtmatig was.
Stuur je verzoek naar info@moreos.nl. We kunnen om aanvullende informatie vragen om zeker te weten dat het verzoek van de juiste persoon komt. Ben je niet tevreden met onze reactie, dan kun je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.
Een privacyvraag?
We leggen liever helder uit wat er gebeurt dan dat je moet gissen. Mail info@moreos.nl of gebruik de MORE OS-contactpagina.
Bij een wezenlijke wijziging passen we de versiedatum bovenaan aan. De actuele versie blijft op deze vaste URL beschikbaar.